Điều khoản và Điều kiện jilevo cho người chơi Việt Nam 21+

01Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với jilevo – nền tảng cá cược và game trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và jilevo trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website jilevo.xyz cũng như ứng dụng di động jilevo trên iOS và Android.

jilevo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

jilevo cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook (cá cược bóng đá, cầu lông, futsal, esports và các môn thể thao khác), Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với live dealer thật), Slot Online, Nổ hũ jackpot và các sản phẩm game khác được bổ sung theo thời gian.

02Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ jilevo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. jilevo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Bạn không bị pháp luật hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc game trực tuyến.
• Bạn không đang bị jilevo tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Bạn không đăng ký bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không chính xác về danh tính và độ tuổi.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba.

03Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại jilevo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). jilevo không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập từ phía người dùng.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. jilevo có thể yêu cầu tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản jilevo mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Người dùng phải kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. jilevo khuyến nghị sử dụng ứng dụng xác thực thay vì SMS khi có thể.
• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ jilevo qua live chat để được xử lý khẩn cấp.

04Nạp tiền và rút tiền

jilevo hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND qua bốn phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn, nhanh chóng và minh bạch.

• Nạp tiền tại jilevo được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền tại jilevo được xử lý nhanh chóng sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Tiền về ví của bạn an toàn và thuận tiện.
• Tất cả các phương thức nạp và rút tiền tại jilevo được mã hóa SSL 256-bit. Không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.
• jilevo chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. Không được sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• jilevo có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Mọi yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC).

05Khuyến mãi và thưởng

jilevo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền cược thua và sự kiện đặc biệt dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ và đáp ứng điều kiện độ tuổi 21+.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào.
• jilevo nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác hệ thống thưởng.
• jilevo có quyền thu hồi bonus và hủy số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược theo điều kiện từng chương trình.

06Trò chơi công bằng

jilevo cam kết cung cấp môi trường game công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi. Tính toàn vẹn của từng kết quả game là ưu tiên không thể thỏa hiệp trong mọi hoạt động của jilevo.

• Tất cả các trò chơi tại jilevo sử dụng RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả không thể dự đoán hay can thiệp.
• Kết quả Sportsbook dựa trên diễn biến thực tế của các trận đấu và được cập nhật theo thời gian thực từ các nguồn dữ liệu thể thao uy tín.
• Live Casino sử dụng live dealer thật được giám sát và ghi hình liên tục để đảm bảo tính minh bạch trong từng ván bài.
• Mọi tranh chấp về kết quả game phải được khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết quả được xác nhận. jilevo sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

07Hành vi bị nghiêm cấm

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, jilevo nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Gian lận, giả mạo danh tính, cung cấp thông tin sai lệch trong bất kỳ quy trình xác minh nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống jilevo.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác.
• Lạm dụng khuyến mãi theo bất kỳ hình thức nào bao gồm việc phối hợp giữa nhiều tài khoản để khai thác hệ thống thưởng.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của jilevo.
• Chia sẻ, bán hoặc phát tán thông tin tài khoản của bạn hoặc của người khác.
• Sử dụng dịch vụ jilevo vì mục đích thương mại, đại lý hoặc kinh doanh trái phép.

08Chơi có trách nhiệm

jilevo đặc biệt coi trọng trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi tiếp cận game và cá cược như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

• jilevo chỉ phục vụ người từ 21 tuổi trở lên. Tuyệt đối không tham gia nếu bạn chưa đủ tuổi hợp lệ.
• Chỉ sử dụng số tiền mà bạn sẵn sàng chấp nhận mất. Không bao giờ cược bằng tiền vay hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu.
• jilevo cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ jilevo ngay lập tức.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của jilevo.

09Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

jilevo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người chơi. Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu tuân thủ các quy định bảo mật thông tin hiện hành tại Việt Nam.

• jilevo không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
• jilevo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại trái phép.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của jilevo.

10Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

jilevo có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đáp ứng điều kiện độ tuổi 21+.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ jilevo. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

11Giới hạn trách nhiệm

jilevo cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, jilevo không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn khả dụng tuyệt đối.

• jilevo không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• jilevo không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng, điện lực hoặc hạ tầng thanh toán.
• jilevo không đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả thắng cược cho bất kỳ người chơi nào. Cá cược và game trực tuyến luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ tài chính.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và game của mình. jilevo không cung cấp tư vấn tài chính hay bảo đảm kết quả.

12Thay đổi Điều khoản

jilevo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang web trước khi có hiệu lực.

• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều khoản và Điều kiện.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ jilevo sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ jilevo qua live chat hoặc tại trang FAQ.